Na Younique Suplementos, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos à disposição para realizar trocas ou devoluções, seguindo os preceitos do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto. Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem indícios de uso, e em sua embalagem original.

Procedimento para Trocas e Devoluções

1. Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [seu-email@seudominio.com] ou telefone [seu-telefone]. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, envie fotos do produto.

2. Autorização de Devolução

Após receber sua solicitação, nossa equipe analisará o caso e, se aprovado, enviaremos uma autorização de devolução junto com as instruções para o envio do produto.

3. Envio do Produto

O produto deve ser enviado para o endereço informado pela nossa equipe de atendimento. Lembre-se de incluir todos os itens recebidos e a nota fiscal de compra.

Condições para Trocas e Devoluções

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manual, se houver.
• Produtos personalizados ou sob medida não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
• Produtos de uso pessoal, como suplementos alimentares e cosméticos, só serão aceitos se estiverem lacrados e em sua embalagem original.

Análise do Produto

Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise em nosso setor de qualidade, que pode levar até 5 (cinco) dias úteis. Caso seja constatado que o produto não atende aos critérios acima, a Younique Suplementos se reserva o direito de não aceitar a devolução e reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia.

Restituição de Valores

Se a devolução for aprovada, a restituição do valor pago será realizada conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
• Boleto Bancário: o reembolso será realizado via transferência bancária na conta indicada pelo cliente, em até 10 (dez) dias úteis.

Troca por Outro Produto

Caso você opte pela troca por outro produto, o envio do novo item estará sujeito à disponibilidade em estoque. A diferença de preço entre os produtos será tratada conforme o caso (pagamento adicional pelo cliente ou reembolso parcial).

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias a contar da data do recebimento, você poderá solicitar a troca ou a devolução. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para iniciar o processo.

Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossas políticas de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail contato@youniquesuplementos.com.br ou telefone 55999682265.